优化政务环境是促进经济发展的有效之道，政务环境好的地区更能获得投资者的青睐，更能吸引更加丰富的人才、信息、资金、项目。

近年来，武威市把政务环境建设作为优化营商环境的突破口，深化“放管服”改革优化营商环境，以积极的态度和有力的措施，全面推进政务服务标准化规范化便利化，营造更具吸引力的投资环境和创业氛围，为加快经济发展提供了强有力的支持和保障。目前，该中心进驻部门单位90个，可办理行权政务服务事项2784项。

服务标准化 办事更优化

工作人员“微笑服务”，各类告知牌、服务指南清晰明了，“机器人”智能引导、“一窗受理、集成服务”、“24小时”自助服务……作为优化政务环境的“载体”，武威市政府政务服务中心全面提升政府服务标准化规范化便利化，让前来办事的企业和群众真切感受到了“武威效率”带来的新变化。

为深化审批改革，跑出服务“加速度”，中心扎实推进“一窗”改革、集成套餐服务，规范政务服务线上线下融合发展，全面提升全程网办率和一网通办能力，让企业和群众享受实实在在的数字红利，为推动武威高质量发展营造了良好环境。数据显示，2022年，市政府政务服务中心办理政务服务事项69.76万件，汇聚办件数据达58万件。持续优化审批事项覆盖度，不断增强企业群众满意度和便利度。同时，率先在全省推行建设项目“一书两证”电子证照，实现“远程办证、一网通办”，工程建设项目审批时间由原来的200个工作日压减到60个工作日以内。

服务规范化 办事更省心

政务服务要坚持问题导向，主动围绕企业“急难愁盼”着力化解问题。中心按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，实现了“一窗受理、综合服务”的一站式工作流程。“一件事一次办”主题集成服务事项增加至103个，事项“网办率”99.06%，全程网办率95.13%。

服务好不好，企业说了算。在“集成式”办理窗口，工作人员将办好的营业执照递给企业办事人员李延文，并引导他对此次服务作出客观评价。看着屏幕上的评价选项，李延文毫不犹豫地选择了“非常满意”。

“以前办理有关事项，要跑市场监管、消防、环保等好几家单位，一天下来事没办成，路跑了不少。现在办事只需提前在政务服务网查询准备好全套资料，跑一次就能快速高效地办结，办好的证照还能通过快递公司免费送到家门口。”李延文说。

服务数字化 办事更便捷

加强探索创新，着力提升治理能力，不断挖掘城市发展潜力，加快建设智慧城市，才能推动城市治理体系和治理能力现代化。

近年来，武威市先后建成智慧武威“城市大脑”、天马行市民云、数字政府运营指挥中心、数据共享交换平台等4个政务服务、城市管理、行业发展等领域数据信息资源汇集平台，数字化应用范围不断拓展，数字化服务半径不断扩大，以技术为重要引擎的智慧城市建设迈上新台阶。

结合数字政府建设，武威市充分发挥一体化政务服务平台支撑作用，减少办事环节、精简办事材料、压缩办理时限，优化审批流程，加强跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务协同管理和网办服务。2022年，武威政务服务网发布政务服务事项5.6万项，接入便民应用122个；“甘快办”移动端接入高频应用58个，为全市107个乡镇均配备自助终端机，打通了政务服务最后一公里，实现了就近办、自助办、家门口办。（记者王丽 楚妍霞 ）