“天祝县政务服务中心一站式服务真正实现了让办事群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟的承诺，切实压缩了企业开办时限，降低了企业开办成本，提升了为民服务效能。”近日，市民陈升栋前往天祝县政务服务中心办理营业执照时由衷地赞美道。这是天祝县政务服务中心工作的一个缩影，类似的例子还有很多，但这些成绩的取得都与一个人有着密切关系，那就是天祝县政务服务中心主任李跃华。

作为政务服务中心“领头雁”，李跃华始终用心用情用策用力为民办实事，多措并举提升窗口服务质量，努力提升办事群众的获得感和满意度。指导中心制定“日巡检、周总结、月通报、年考核”机制和“流动红旗”考核制；鼓励实行“优秀窗口月月评”，并创建“红心向党、服务启航”党建品牌；积极推行“五抓五提升”党支部工作法，实施党员先锋引领示范工程，培树1个市级“党员示范窗口”和3个县级“党员示范岗”；引导党员干部“亮身份、亮承诺、作表率”，为中心高效有序运转提供了坚强保障。

工作敢拼敢干是李跃华的真实写照，自2019年到天祝县政务服务中心工作后，他就积极投入到天祝县一站式便民服务中心建设工作中。中心建设初期项目投资额度只够大楼主体工程建设，其他室内装修、设施、室外附属工程等没有任何资金来源，且政务服务中心只有6名干部职工，无法安排项目专职工作人员，导致前期工程无法开工建设。李跃华二话不说直接投入工作，亲自跑规划、设计、住建、水保、环评等各类手续，在他的不懈努力下，工程终于开工建设。主体工程开工后，他又多方汇报衔接，争取项目补助资金，解决室内装修、设施设备、室外附属工程建设费用。在李跃华的不懈努力下，2021年10月22日，一站式便民服务中心项目如期建成并投入使用，极大地方便了企业和群众。

工作之余，李跃华更加注重干部职工的学习培养。在政务大厅开播“红色之声”广播栏目，利用上班时段，播放“党的百年瞬间”和革命歌曲，让干部职工领悟革命先辈红色精神，汲取强大信仰力量。坚持强化学习促提升，采取“走出去+请进来”的方式，组织干部职工赴县外学习其他地方先进经验，把专业人员“请进来”讲业务技能和窗口文明服务礼仪。每周五安排“干部上讲台”，每月末开展“业务大讲堂”，每年终举办“先进窗口、个人交流座谈会”，抓实抓紧窗口人员日常学习，督促干部职工学习工作两不误、双提升。

特别是“三抓三促”行动开展以来，李跃华坚持党建引领互融互促，设立企业服务专区，成立“红背心”帮办团队，强化服务保障机制，努力推动服务质量上台阶、优化营商环境再升级，为打造更有吸引力、更具竞争力、更富有活力的县域营商环境作出了积极贡献。在市场监管局窗口对面设置“企业服务专区”，安排“一窗通办”窗口、自助上网区和阅读休息区，为办事企业提供首问接待、申报注册、政策咨询、宣传展示、协调推进等“一站式”服务，进一步提升全生命周期服务企业效能，实现政企零距离、沟通无障碍、办事一站通。

李跃华的为民初心远不止于政务服务工作。近年来，他带领县政务服务中心干部职工认真贯彻落实天祝县委、县政府关于巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的各项决策部署，全力做好帮扶工作。在对天堂镇查干村的帮扶中，大力扶持特色产业发展，全力支持乡村设施建设，扎实推进帮扶计划制定落实、困难家庭慰问等各项工作，几年来，帮扶各类资金总计达4万余元，推进了各项帮扶工作落实见效。

李跃华参加工作三十余载，始终心系群众、为民履职，勤勤恳恳、兢兢业业，得到了干部职工的一致好评，连续三年考核为优秀公务员。2011年，他被荣记三等功一次；2020年被天祝县委、县政府评为“天祝县成立70周年民族团结进步模范个人”；2021年，被评为全县“助人为乐道德模范”；2020年、2022年年终考核均为优秀等次。

竭诚为民责无旁贷，服务群众永无止境。李跃华在工作中勇于创新，不断探索提升窗口管理的科学化、规范化水平，努力打造全心为民服务的新标杆。“在今后的工作中，我将再接再厉，担当进取，努力建设一流队伍、培育一流作风、创造一流业绩，为全县营商环境大优化、服务效能大提升、经济社会大发展作出更大的贡献。”李跃华说。（记者 王丽 郑金花 ）