街头巷尾，她的脚步丈量着社区的每一寸土地；居民家中，她的话语温暖着群众的心田；矛盾现场，她的耐心化解着邻里的隔阂。作为市五届人大代表，凉州区西大街东小井社区党委书记、居委会主任许彩红始终以学用结合为准则，以民情走访为起点，以为民服务为宗旨，在社区一线深耕，用实干与担当书写着人大代表的履职答卷，让基层治理的温度浸润人心。

“闭门造车学不好政策，只有学深悟透才能精准服务群众。”深学笃行，是许彩红履职尽责的底气所在。每天清晨，她总会提前到办公室，研读书籍，划重点、写批注，在字里行间领会为民服务的核心要义，结合社区老人多、诉求杂的实际，把抽象政策转化为具体服务方向。她创新开设“小院党课”，把会议室搬到居民家门口，宣讲养老政策时现场演示医保报销流程，让居民在“拉家常”中吃透政策。

“只有第一时间了解群众的急难愁盼，才能把实事办到心坎上。”民情走访，是许彩红服务群众的重要途径。许彩红时常与居民拉家常、听诉求，把群众的烦心事、闹心事一一记在工作日志上。2025年7月，东小井社区5号楼因下水管道锈蚀破损导致水压不稳，48户居民生活受影响。得知情况后，她立刻联系旧改办和施工方，当天便启动维修。施工期间，她全程紧盯进度，直到管道更换畅通。邮政家属院2号楼36户居民多年办不下房产证，她多方奔波协调；文化馆家属院旧改遗留的土坯墙存在安全隐患，她通过党建联席会议争取共建单位资金支持，完成危墙拆除重建；个别居民楼暖气管网未分户，她挨家挨户做工作，自筹资金完成改造。凭着这股“磨破嘴、跑断腿”的韧劲，许彩红成为了居民口中的“救火员”，“有问题找许书记”成为社区居民的共识。

在主动创稳工作中，许彩红是群众信赖的“解铃人”。“调解工作要设身处地为居民着想，让群众感受到被理解、被尊重。”这是她常挂在嘴边的话。居民李大爷将捡拾的纸板堆放在邻居地下室门口，既存在安全隐患又影响通行。许彩红得知后，联合业委会上门调处，一边联系物业清理通道，一边耐心向李大爷讲解安全危害和法律后果，最终解决了问题。去年9月，小区3户人家同时装修，建筑垃圾吊运造成扬尘和噪声污染，引发周边居民不满。她第一时间联系执法队员和网格员上门调解，经过耐心劝导，装修业主承诺避开午休、晚间及节假日施工，顺利化解矛盾。许彩红用真情实感消融邻里之间的对立情绪，实现“案结事了人和”。

扶孤助残显温情，许彩红始终牵挂着社区的特殊群体。她积极联动武威市欣雨星社会工作服务中心，通过“益同筑梦计划”为困境儿童保驾护航。在她的联动下，社区与社工服务中心携手开展学业辅导、心理疏导、物资帮扶等活动，为困境儿童搭建起温暖的港湾。正如欣雨星社会社工服务中心负责人郑继国所说：“我们要让社区的困境儿童得到实实在在的帮助，健康快乐成长。”

“作为人大代表，我要当好群众和政府之间的桥梁；作为社区书记，我要把为民服务的每一件小事做实做细。”许彩红是这样说的，更是这样做的。她用脚步丈量社区的每一个角落，倾听群众心声，传递民生诉求，让基层治理的温度与力量，抵达社区的每一个角落，成为居民心中可靠的“好大姐”、履职尽责的“勤务兵”。她以实际行动诠释着共产党员的初心使命和人大代表的责任担当。（记者董丽俊 秦树静）