近年来，我市坚持以提升服务能力为核心目标，通过线上线下深度融合、流程标准持续优化、便民举措不断创新，扎实推进政务服务标准化、规范化、便利化改革，着力构建高效能、高品质、高水平的政务服务体系，不断提升企业和群众的满意度与获得感。

我市以全市一体化政务服务平台为支撑，推动所有政务服务事项纳入平台统一办理。社保医保、教育卫生等多类便民应用接入“甘快办”APP等移动端，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。围绕“高效办成一件事”，持续深化“一门、一网、一线”改革，“最多跑一次”“只进一扇门”“不见面审批”等服务模式广泛推行。

我市整合各类政务服务热线，科学设置综合坐席与供暖、人社等重点领域专席，持续完善平台功能与知识库。通过建立健全转办、督促、落实与协调机制，加强督查督办与跟踪问效，确保企业和群众诉求得到及时响应与高效处置。

我市推出一系列务实举措，工程建设项目审批提质增效，多项证照实现电子化，并率先推出特定备案事项全流程在线办理模块；企业开办时间大幅压缩，在房屋租赁合同备案等领域探索推行智能审批；水电气暖等公共服务报装流程显著简化。一系列精细化、人性化的服务创新，让办事体验更加暖心、舒心。（记者张婷）